Bạn đang muốn mua bảo hiểm nhân thọ Manulife nhưng tìm hiểu lại có rất nhiều ý kiến cho rằng “Bảo hiểm Manulife lừa đảo khách hàng?”. Vậy thực hư vấn đề này là thế nào? Hiểu bảo hiểm nhân thọ thế nào cho đúng nghĩa? Bài viết sau sẽ giải đáp thắc mắc của bạn.
Xem thêm: Điều 156 Bộ luật Lao Động
Lí do có nguồn tin Manulife lừa đảo khách hàng:
Khi nhắc đến bảo hiểm nhân thọ thì phần lớn mọi người đều cho rằng bảo hiểm nhân thọ là lừa đảo là đa cấp lừa tiền…Manulife cũng vậy, một công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín nhiều năm cũng có câu chuyện lừa đảo khách hàng.
Câu chuyện Manulife lừa đảo khách hàng được báo Thương hiệu và Pháp luật viết về câu chuyện của ông Phạm Việt XXX, với nội dung phản đối quyết định của công ty bảo hiểm Manulife hành xử với khách hàng.
Thông tin ban đầu cung cấp là:
Khách hàng Phạm Việt XXX mua bảo hiểm của công ty bảo hiểm Manulife Việt Nam gói sản phẩm Manulife – Gia đình tôi yêu và được công ty chấp thuận có hiệu lực hợp đồng từ ngày 30/06/2017. Đến tháng 10 năm 2017, khách hàng đi khám và được bác sĩ chẩn đoán bệnh lý“ huyết áp cao dẫn tới suy tim” bắt buộc phải nằm viện điều trị. Sau khi ra viện, khách hàng đã thực hiện toàn bộ thủ tục để hưởng quyền lợi theo hợp đồng bảo hiểm nhưng bị Manulife Việt Nam từ chối. Đến tháng 12/2017, Manulife Việt Nam gửi thông báo đơn phương hủy bỏ hợp đồng và hoàn lại phí bảo hiểm đã đóng mà không thông báo cho khách hàng bất kỳ lý do nào.
Sau khi video thông tin lan truyền thì phần lớn bạn đọc đều cho rằng Manulife lừa đảo khách hàng.
Mà đã không biết rõ thông tin:
– Tháng 6/2017, ông XXX có yêu cầu mua bảo hiểm nhân thọ tại Manulife Việt Nam. Trong đơn yêu cầu bảo hiểm, khách hàng này đã khai báo thông tin sức khỏe hoàn toàn bình thường nên đã được công ty chấp thuận hợp đồng bảo vệ.
– Đến tháng 10/2017, khách hàng có nộp yêu cầu hưởng quyền lợi bảo hiểm do phải nằm viện điều trị vì“ Suy tim – Tăng huyết áp” ở Bệnh viện Bạch Mai. Trong hồ sơ bệnh án nộp kèm ghi nhận: khách hàng có tiền sử tăng huyết áp 3 năm.
– Do tình trạng bệnh lý đã tồn tại từ trước nhưng không được kê khai từ trước, Manulife Việt Nam đã từ chối chi trả quyền lợi đồng thời thực hiện quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, trả lại toàn bộ phí bảo hiểm cho người tham gia.
Nhưng rõ ràng trong câu chuyện này nếu bạn là một người hiểu rõ về bảo hiểm nhân thọ thì bạn sẽ nhận ra ngay ông XXX đã sai phạm quy định hợp đồng và bảo hiểm Manulife đã thực hiện đúng quyền lợi và nghĩa vụ của mình được quy định theo hợp đồng bảo hiểm nhân thọ với khách hàng.
Giới thiệu về Bảo hiểm nhân thọ Manulife
Manulife là tập đoàn tài chính có nguồn gốc và trụ sở chính tại Canada. Hơn 130 năm hình thành và phát triển, Manulife đứng đầu về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.
Ở Việt Nam, Manulife( Manulife Vietnam) luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc đưa ra các quyết định về bảo vệ sức khỏe, gia tăng tài sản cũng như hoạch định tương lai.
Hành trình chuyển đổi số hóa của Manulife Vietnam với sự đầu tư lớn vào công nghệ nhằm mang lại các giải pháp và dịch vụ bảo hiểm cải tiến đến với người dân Việt Nam, để họ an tâm tận hưởng cuộc sống Tốt Hơn Mỗi Ngày. Với hơn 1,2 triệu khách hàng, trên 57.000 tư vấn viên và các đối tác chiến lược phân phối sản phẩm bảo hiểm cùng mạng lưới 90 văn phòng trên khắp cả nước, Manulife tự hào với lịch sử 22 năm là công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam.
Manulife Vietnam có Trụ sở chính tại địa chỉ Tòa nhà Manulife Plaza, 75 Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh
Về Tập đoàn Tài chính Manulife
Tập đoàn Tài chính Manulife( Manulife Financial Corporation) là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ tài chính với sứ mệnh giúp khách hàng“ Quyết định dễ dàng, vẹn toàn cuộc sống”. Manulife Financial Corporation cung cấp các giải pháp tài chính, bảo hiểm và dịch vụ quản lý tài sản cho các cá nhân, nhóm và tổ chức.
Vào cuối năm 2020, Manulife có hơn 37.000 nhân viên, 118.000 đại lý và hàng nghìn đối tác phân phối, phục vụ gần 30 triệu khách hàng. Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, chúng tôi đang phụ trách quản lý hơn 1,3 nghìn tỷ đô la Canada( tương ứng 23 triệu tỷ VND) tài sản.
Trong vòng 12 tháng trước đó, chúng tôi cũng đã chi trả yêu cầu bồi thường bảo hiểm hơn 31,6 tỷ đô la Canada cho khách hàng của mình. Với hơn 155 năm hoạt động, Manulife liên tục mở rộng mạng lưới tại Châu Á, Canada và Hoa Kỳ và hoạt động mạnh mẽ trên các thị trường chứng khoán với mã ‘MFC’ tại Toronto, New York và Philippine, và niêm yết trên sàn chứng khoán Hồng Kông với mã cổ phiếu 945.
Hiểu đúng về bảo hiểm nhân thọ để tránh rơi vào khủng hoảng Manulife là lừa đảo:
Biết cách chọn lọc thông tin tham khảo
Hiện nay lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ khá rầm rộ trong nước với nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ. Vì vậy, cạnh tranh là không nhỏ. Bảo hiểm nhân thọ đang là một lĩnh vực giàu tiềm năng nên cạnh tranh càng khốc liệt. Có những người tham gia kinh doanh lĩnh vực này sẽ bất chấp mọi hậu quả mà có mục đích xấu tạo ra những tin đồn “ NÓNG BỎNG” xôn xao dư luận khi chưa rõ thực hư câu chuyện về bảo hiểm Manulife.
Vì vậy mà ai trong chúng ta cũng cần phải tỉnh táo chọn lọc thông tin để tiếp nhận, tham khảo. Tránh trường hợp chưa hiểu gì mà đã rơi vào khủng hoảng” Manulife là lừa đảo” để rồi không có những quyết định hợp lý đúng đắn cho việc đầu tư tài chính và bảo vệ sức khỏe.
Hiểu rõ quyền lợi và những quy định rồi mới quyết định tham gia hay không?
Nếu bạn là tư vấn viên bảo hiểm thì cần phải tư vấn rõ ràng chính xác cụ thể về quyền lợi mà người tham gia bảo hiểm Manulife có được. VÀ chắc cahwns rằng người tham gia phải hiểu rõ quyền lợi của mình nằm trong phạm vi nào thì khi đó mới nên tham gia bảo hiểm.
Thực tế gặp không ít trường hợp người tư vấn bảo hiểm tư vấn một cách mập mờ, chung chung tất cả quyền lợi cũng như các điều khoản trên hợp đồng. trong khi đó khách hàng chưa hiểu mà vẫn quyết định tham gia. Và khi có rủi ro đối với khách hàng thì dẫn đến tranh chấp quyền lợi là không tránh khỏi.
Ví dụ:
Anh Nguyễn Văn A tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Manulife với mệnh giá 20 triệu đồng với quyền lợi Tử vong 1 tỷ, bệnh lý nghiêm trọng 200 triệu, tử vong và thương tật do tai nạn 200 triệu, trợ cấp y tế 1 triệu/ ngày và quyền lợi món quà sức khỏe cơ bản.
Anh A mới tham gia hợp đồng được 15 ngày thì bị bệnh đau ruột thừa nằm viện phải điều trị qua đêm 5 ngày. Sau khi xuất viện anh A làm đơn yêu cầu quyền lợi chi trả bảo hiểm nhưng không được công ty chấp thuận chi trả. Nguyên nhân do quyền lợi trợ cấp y tế phải có thời gian chờ hiệu lực là 30 ngày sau khi ngày hợp đồng được cấp. Còn trường hợp anh A mới có 15 ngày đã xảy ra sự kiện bảo hiểm. Vậy chưa đủ điều kiện được áp dụng quyền lợi trợ cấp y tế. Anh A quay sang tố Manulife lừa đảo khách hàng.
Trên thực tế trong trường hợp này quy trình hoàn toàn đúng với công ty Manulife Việt Nam. Tất cả sản phẩm đều có thời gian chờ hiệu lực tránh hiện tượng trục lợi. Cụ thể đối với quyền lợi y tế thì thời gian chờ là 30 ngày kể từ ngày hợp đồng được cấp.
Trung thực khi tham gia bảo hiểm nhân thọ
Trường hợp của ông Phạm Việt XXX đó là ví dụ cho thấy thiếu trung thực khi tham gia bảo hiểm nhân thọ, mà khi có rủi ro nại tố cáo Manulife lừa đảo khách hàng.
Các Công ty bảo hiểm nhân thọ nói chung và Manulife nói riêng đều quy định rõ khi khách hàng tham gia bảo hiểm phải trung thực trong hồ sơ, kê khai tình trạng sức khỏe hiện tại và tiền sử bệnh lý của bản thân và gia đình, những người được bảo vệ theo gói bảo hiểm. Vì bản chất của bảo hiểm nhân thọ là bảo vệ rủi ro không có sẵn. Nếu rủi ro có sẵn mà tham gia bảo hiểm là cố tình trục lợi.
Chính vì thế mà trung thực khi tham gia bảo hiểm là rất quan trọng tránh được kiện cáo và tranh chấp khi có sự kiện bảo hiểm( rủi ro) xảy ra.
Phải có trách nhiệm nghiêm túc với gói bảo hiểm mình tham gia
Khi tham gia bảo hiểm, nhiều người mang tư tưởng mua bảo hiểm thì rút về lãi bao nhiêu, quyền lợi có nhiều hay ít cũng không quan tâm. Bạn bỏ đồng tiền mình kiếm ra để mua bảo hiểm thì bạn phải có trách nhiệm nghiêm túc với gói bảo hiểm mình tham gia. Biết rõ được những quyền lợi về y tế, bảo vệ sinh mạng, trợ cấp rủi ro… Để nghiêm túc thực hiện. Tránh bỏ dở hợp đồng giữ chừng lại đổi cho bảo hiểm là lừa đảo mà không chịu nhận ra mình sai.
Các bước cần thiết để tránh bị lừa đảo khi tham gia bảo hiểm nhân thọ
Bảo hiểm nhân thọ là thực sự cần thiết, nên trước khi tham gia bạn cần lưu ý như sau:
1. Tìm hiểu kỹ về đại lý, nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ sẽ tư vấn cho mình đúng là tư vấn viên chính thức của công ty Manulife và có chuyên môn nghiệp vụ thực sự.
2. Kiểm tra mã số đại lý bảo hiểm. Một số người tự xưng là đại lý và tư vấn bảo hiểm nhưng không có mã số đại lý, sau khi tư vấn xong và chốt ký hợp đồng cầm tiền rồi bùng của khách hàng. Trường hợp này hiếm gặp nhưng cũng phải cẩn thận
3. Chỉ cung cấp thông tin cá nhân cho tư vấn mà mình tin tưởng.
4. Trung thực trong việc kê khai hồ sơ tham gia bảo hiểm,tình trạng sức khỏe hiện tại và tiền sử bệnh lý theo yêu cầu. Khi bạn khai báo trung thực thì hồ sơ chuẩn chính 100% và bạn có quyền khiếu nại dịch vụ khi các sự kiện bảo hiểm chi trả chưa hợp lý, đo cũng là căn cứ để khi gặp tranh chấp có bằng chứng xác đáng.
5. Đọc kỹ tất cả điều khoản, quyền lợi và thời gian chờ của các quyền lợi khi tham gia hợp đồng bảo hiểm. Tất cả các hợp đồng bảo hiểm Manulife có thời gian xem xét là 21 ngày cân nhắc để thay đổi quyền lợi và dừng hợp đồng nếu không đúng với yêu cầu của khách hàng
6. Hỏi đáp tất cả những thắc mắc của cá nhân với đại lý bảo hiểm trước khi tham gia hợp đồng bảo hiểm bất kỳ. Trang bị những cơ bản về bảo hiểm cho mình.
7. Khi thanh toán phí bảo hiểm định kỳ hàng năm, hãy nhớ hình thức chuyển khoản online đến trực tiếp tài khoản công ty Manulife, hoặc đóng phí tại các quầy giao dịch ngân hàng và quầy giao dịch Manulife. Trường hợp thu phí tại nhà thì phải có phiếu thu 3 liên và khách hàng nhận 1 liên có dấu của công ty.
8. Chú ý về việc lãi suất hứa hẹn. Các bạn hãy luôn nhớ bảo hiểm nhân thọ nghiệp vụ chính là bảo vệ. Vì vậy lãi suất của bảo hiểm luôn thấp hơn lãi suất ngân hàng. Nếu tư vấn nào hứa hẹn 1 lãi suất kinh khủng thì nên xem lại nhé.
Hi vọng qua bài viết đã giúp các bạn tháo gỡ được thắc mắc về việc Manulife lừa đảo khách hàng lừa đảo hay không. Cho các bạn những kinh nghiệm thực tế trước khi tham gia Manulife. Chúc các bạn sáng suốt lựa chọn những gì tốt nhất cho mình!
Xem thêm: Tải mẫu giấy đi đường ở Hà Nội thời điểm giãn cách
Để lại một bình luận