QA và QC là hai lĩnh vực nghề nghiệp có liên quan với nhau nhưng hoàn toàn tách biệt nhau. Vậy cụ thể QA là gì? QC là gì? Hai lĩnh vực này có gì giống và khác nhau. Bài viết dưới đây sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn.
Xem thêm: Top 11 cách kiếm tiền online uy tín
1. QA là gì?
QA viết tắt của Quality Assurance, là những công việc đảm bảo chất lượng của việc xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất của một công ty hay doanh nghiệp theo chuẩn mực quy định. QA cũng bao gồm cả việc giám sát chặt chẽ, kiểm tra việc thực hiện đảm bảo chất lượng từ khâu nghiên cứu thị trường, thiết kế… cho đến sản xuất, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Nhiệm vụ của QA:
Đề xuất và đưa ra quy trình phát triển(development process) sản phẩm phù hợp theo yêu cầu của từng dự án cụ thể.
Đưa ra những tài liệu, biểu mẫu, hướng dẫn để đảm bảo chất lượng của sản phẩm cho tất cả các bộ phận trong nhóm phát triển sản phẩm
- Kiểm tra, audit việc thực thi quy trình của các bộ phận trong nhóm làm sản phẩm có đúng quy trình đảm bảo chất lượng đã đề ra không.
- Nhắc nhở đội ngũ phát triển sản phẩm việc tuân thủ theo quy trình làm việc đã đưa ra.
- Điều chỉnh, thay đổi quy trình phù hợp với từng sản phẩm mà các team đang thực hiện.
2. Kỹ năng quan trọng đối với QA
Nhóm kỹ năng chuyên môn:
– Có kiến thức nền tảng và kỹ năng về IT và lập trình
Với kỹ năng này yêu cầu nhân viên QA nắm bắt một ngôn ngữ lập trình nào đó và hiểu về kiến thức hệ thống của phần mềm được test.
– Biết sử dụng thành thạo hơn một hệ điều hành
Nghề QA đòi hỏi kiến thức rộng hơn là kiến thức sâu. Nên bạn cũng cần hiểu rộng hơn một ngôn ngữ lập trình để khi gặp các dự án khác nhau với yêu cầu ngôn ngữ lập trình khác nhau thì bạn không gặp rắc rối.
– Những kiến thức về domain đặc thù đều cần thiết như tài chính, chăm sóc sức khỏe hay ngân hàng….sẽ giúp ích rất nhiều trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm. Vì đôi khi có những dự án đặc thù về Bank thì khách hàng sẽ bỏ qua tiêu chí chọn QA có nền tảng IT thay vào đó là nền tảng về domain knowledge ngân hàng sẽ chiếm ưu thế hơn.
– Kiến thức về các hệ thống phần mềm và chuyên ngành QA
Nhóm kỹ năng mềm
– Giao tiếp tốt: Một QA có kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp Developer hiểu được đây là lỗi cần phải sửa. Dù đó là theo yêu cầu hệ thống hay là theo bất cứ tiêu chuẩn phần mềm nào. Ở nước ta giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Nhật là phổ biến nhất.
– Cẩn thận, suy nghĩ thấu đáo: Nhân viên QA cần phải có kỹ năng làm việc cẩn thận và suy nghĩ thấu đáo đến từng chi tiết nhỏ nhất
– Kỹ năng tư duy và sáng tạo: Tư duy sáng tạo tốt sẽ giúp QA thiết kế test lạ và sáng tạo đồng thời cũng có tư duy thì giải quyết vấn đề sẽ khoa học hơn.
3. QC là gì? Nhiệm vụ của QC
QC là viết tắt của Quality Control là công việc liên quan đến kiểm tra, kiểm soát đánh giá chất lượng sản phẩm. Công việc này được tiến hành xen kẽ trong công đoạn sản xuất sản phẩm, tạo ra những sản phẩm có chất lượng theo yêu cầu.
Kiểm tra chất lượng của sản phẩm, đảm bảo được chất lượng của sản phẩm trước khi đưa ra thị trường đó là công việc của QC. QC thường có trong các nhà máy, xí nghiệp hoạt động theo dây chuyền công nghệ hiện đại như các lĩnh vực kỹ thuật, lập trình, may mặc.
Nhiệm vụ của QC
- Tìm hiểu hệ thống, phân tích tài liệu mô tả về hệ thống và thiết kế test case, thực hiện việc test phần mềm trước khi giao cho khách hàng hay đưa ra thị trường.
- Lên kế hoạch kiểm thử phần mềm
- Viết Script cho automation test
- Sử dụng các test tool để tạo và thực hiện các test case/script chi tiết.
- Phối hợp với nhóm lập trình trong việc fix bug và báo cáo chi tiết cho Project Manager hoặc các bên liên quan tuỳ từng dự án, sản phẩm.
4. QC cần những kỹ năng gì?
Những kỹ năng cần thiết quan trọng đối với QC
– Kỹ năng kiểm tra, giám sát:
Kiểm tra giám sát chặt chẽ quy trình để phát hiện và nhanh chóng giải quyết sự cố trong quy trình sản xuất. Nếu QC không có kỹ năng giám sát, kiểm tra tốt không phát hiện ra lỗi sai trong quy trình để xử lý thì sẽ gây hậu quả nghiêm trọng
– Kỹ năng quản lý:
Kỹ năng này là cần thiết cho tất cả các ngành nghề. Quản lý tốt được bộ phận nhân viên thì quy hiệu quả năng suất làm việc mới cao về cả chất lẫn lượng. Đồng thời biết quản lý bản thân về thời gian thì sẽ có kế hoạch làm việc khoa học, tận dụng hết năng lực làm việc hiệu quả
– Kỹ năng xử lý sự cố
Bình tĩnh, kịp thời xử lý các sự cố gặp phải tránh gây tổn thất.
– Kỹ năng giao tiếp tốt
Nhân viên QC cũng là người trao đổi với khách hàng về các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm nên kỹ năng giao tiếp linh hoạt và am hiểu ngoại ngữ( tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung,…) là lợi thế và cần thiết.
5. Phân biệt QA, QC?
QA và QC là 2 lĩnh vực nghề nghiệp có liên quan nhưng hoàn toàn tách biệt. QA bao quát tổng thể hệ thống chất lượng, liên quan đến toàn bộ và sâu rộng đến các phòng ban trong tổ chức. Còn QC cụ thể hơn, nó kiểm tra chất lượng cụ thể của sản phẩm hoàn thiện hay các công đoạn trong khâu sản xuất.
| QA( đảm bảo chất lượng) | QC( Quản lý chất lượng) | Testing( kiểm thử) |
| Bao gồm các hoạt động đảm bảo việc thực hiện quy trình, trình tự và tiêu chuẩn trong nội dung phần mềm đã phát triển những yêu cầu đề ra | Bao gồm các hoạt động bảo đảm việc kiểm tra một phần mềm đã đáp ứng những yêu cầu trong tài liệu yêu cầu | Bao gồm các hoạt động đảm bảo phát hiện ra các bug/ lỗi/ nhầm lẫn trong phần mềm |
| Chủ yếu tập trung vào quy trình và trình tự | Tập trung vào test thực tế thông qua quy trình và trình tự | Tập trung vào test thực tế |
| Các hoạt động có quy trình đã định hướng sẵn Các hoạt động có tính chất phòng trừ |
Các hoạt động có quy trình đã định hướng sẵn Là quy trình hiệu chỉnh |
Các hoạt động có quy trình đã định hướng sẵn Là quy trình phòng ngừa |
| LÀ tập hợp con của vòng đời phát triển phần mềm( STLC) | Có thể coi là tập hợp con của QA | Là tập hợp con của QC |
Muốn trở thành QA, hay QC thì trước hết bạn hãy rèn luyện những kỹ năng cần có đã được chia sẻ ở trên. Và để là một QA, QC chuyên nghiệp thì ngoài những kinh nghiệm tích lũy trong môi trường làm việc thì hãy học hỏi những những chuyên gia thâm niên để nâng cao trình độ.
Để lại một bình luận